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Vous avez un problème avec votre compte de paris

Ce site ne détient aucun compte joueur. Il ne peut ni débloquer un retrait, ni créditer un bonus, ni rouvrir un compte fermé : il n’a accès à rien de tout cela.

Adressez-vous d’abord au service client de l’opérateur concerné, par écrit, et gardez une trace de votre demande. Si la réponse ne vient pas ou ne vous satisfait pas, le médiateur des jeux, rattaché à l’Autorité nationale des jeux, peut être saisi gratuitement. C’est un recours que peu de joueurs connaissent, et il ne coûte rien à tenter.

Si le jeu prend une place que vous ne contrôlez plus, Joueurs Info Service répond au 09 74 75 13 13, appel non surtaxé et anonyme, tous les jours de 8 h à 2 h.

Vous avez repéré une erreur sur ce site

C’est le message le plus utile qu’on puisse recevoir. Chaque chiffre publié vient de la page officielle de l’opérateur ou de l’Autorité nationale des jeux, avec sa date de vérification, mais une offre change parfois sans prévenir.

Indiquez la page concernée et la valeur qui vous paraît fausse. Si vous avez le lien de la page officielle qui dit autre chose, c’est encore mieux : la correction est faite le jour même.

Vous êtes un opérateur ou un responsable de programme

Une demande de correction portant sur votre propre offre est traitée en priorité. Les modalités de classement sont publiques et détaillées dans la rubrique « Comment nous classons les offres » : elles ne dépendent pas de la rémunération, et cette règle n’est pas négociable.

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